Domov > Vaše práva

Vaše práva

Poznáte svoje práva?

 

Každý spotrebiteľ má právo na:

 

Ÿ         výrobky a služby v bežnej kvalite

Ÿ         uplatnenie reklamácie

Ÿ         náhradu škody

Ÿ         na tovar bez vád, ktorý je v súlade s kúpnou zmluvou

Ÿ         vzdelávanie

Ÿ         informácie

Ÿ         ochranu svojho zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov

Ÿ         na podávanie podnetov a sťažností orgánom dozoru a kontroly a obci pri porušení zákonom priznaných práv spotrebiteľa

Spotrebiteľ je oprávnený požiadať predávajúceho, aby skontroloval výrobok v jeho prítomnosti, alebo ho predviedol ešte pred uzavretím zmluvy o kúpe, ak je to  možné.

 

Spotrebiteľ sa nemôže vopred vzdať svojich práv.

 

Každý spotrebiteľ má právo na ochranu pred neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách.

 

Medzi tzv. neprijateľné podmienky patria tie, ktoré:

 

Ÿ         má spotrebiteľ plniť a s ktorými sa nemohol vopred oboznámiť

Ÿ         vylučujú alebo obmedzujú zodpovednosť dodávateľa za konanie alebo opomenutie (napr. pri prevádzke dopravných prostriedkov)

Ÿ         vylučujú alebo obmedzujú práva spotrebiteľa uplatniť zodpovednosť za vady alebo škodu (napr. skrátená záručná doba, vylúčenie možnosti odstúpenia od zmluvy pri výskyte neodstrániteľnej vady, atď.)

Ÿ         oprávňujú dodávateľa odstúpiť od zmluvy bez dôvodu a spotrebiteľ toto právo nemá

Ÿ         požadujú od spotrebiteľa, ktorý nesplnil svoj záväzok, aby zaplatil neprimerane vysokú sumu ako sankciu za nesplnenie záväzku

Ÿ         umožňujú dodávateľovi jednostranne zmeniť zmluvné podmienky bez dôvodu dohodnutého v zmluve, atď.

 

Každý spotrebiteľ má právo organizovať sa spolu s inými spotrebiteľmi v organizáciách na ochranu spotrebiteľov a presadzovať oprávnené záujmy spotrebiteľov.

 

Každý spotrebiteľ má právo domáhať sa svojich práv na súde sám alebo prostredníctvom združenia.

 

Každý spotrebiteľ, ktorý si úspešne uplatní svoje právo na súde, má právo na primerané finančné zadosťučinenie od toho, kto porušenie práva privodil.

Vyhľadávanie

AKTUALITY

Vyberáte z bankomatov hotovosť, keď cestujete do niektorej krajiny EÚ?

Rozdiely v poplatkoch pri výbere z bankomatov sú značné, porovnajte si ich výšku v tabuľke, ktorú spracovali centrá v rámci siete ECC-Net.

AKTUALITY

Dávajte si pozor kam sa registrujete!

 

Milí spotrebitelia,

 

V poslednom čase zaznamenalo Európske spotrebiteľské centrum v SR (ďalej len „ESC v SR“) narastajúci počet sťažností týkajúcich sa faktúr za registráciu na webových stránkach obsahujúcich voľne dostupné údaje a programy (hlavne napr. informácie počas Majstrovstiev sveta vo futbale 2010, resp. voľne šíriteľné programy typu Adobe alebo VLC, básne, na ktoré sa už nevzťahujú autorské práva, a pod.), pričom podmienkou registrácie je akceptovanie Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) obsahujúcich veľmi nejasným a pre priemerného spotrebiteľa nezrozumiteľným spôsobom formulovanú povinnosť zaplatiť za registráciu pomerne vysoké finančné čiastky, ako aj nemožnosť odstúpiť od zmluvy, opierajúcu sa o zákonné ustanovenie z. č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

 

Dovoľujeme si Vás upozorniť, milí spotrebitelia, aby ste sa neregistrovali na webových stránkach lákajúcich na registráciu najmä usporiadaním súťaže s možnosťou výhry zaujímavej a lákavej elektroniky (notebook, televízor a pod.), bez toho, aby ste si detailne prečítali VOP, hlavne v časti týkajúcej sa ceny a možnosti zrušiť registráciu. Taktiež varujeme pred neuváženým poskytovaním svojich osobných údajov!

 

Viac...

 

 

AKTUALITY

Investície, nehnuteľnosti a prístup na internet patria k najhoršie hodnoteným segmentom na spotrebiteľských trhoch

 „Investície, dôchodky a cenné papiere“, „služby v oblasti nehnuteľností“ a „poskytovanie internetových služieb“ predstavujú tri oblasti trhov, kde sa spotrebitelia stretávajú s najväčším množstvom problémov v krajinách EÚ, uvádza sa v hodnotiacej správe, ktorú zverejnila EK dňa 22.10.2010. Čo sa týka trhu s tovarmi, medzi najhoršie umiestnené patrí „trh s ojazdenými  autami“, „trh s oblečením a obuv“ a „trh s mäsom“. Na druhej strane letecké spoločnosti vykazujú dobré výsledky aj napriek problémom, ktoré mali s prepravou na jar 2010 a spotrebitelia oceňujú taktiež tovary a služby kultúrneho charakteru.

Správa hodnotí spotrebiteľský trh pomocou indikátorov ako je možnosť porovnávania tovarov a služieb, dôvera a spokojnosť spotrebiteľov, problémy, sťažnosti pri zmene poskytovateľa služieb, ceny a pod. Cieľom hodnotenia je zistiť, ktoré trhy majú najvyššie riziko zlyhania a následne vypracovať štúdie, ktoré budú podrobne analyzovať problémy a pomôžu nájsť vhodné riešenia. Správa prvýkrát hodnotí až 50 rôznych druhov tovarov – od potravín cez domáce spotrebiče až po autoservisné služby vo všetkých krajinách EÚ.

Komisár EÚ John Dalli, ktorý je poverený politikou v oblasti zdravia a ochrany spotrebiteľov uviedol: „Od jednotného trhu sa očakáva, že spotrebiteľom prinesie nižšie ceny, širší výber, transparentnosť a spokojnosť. Vďaka hodnotiacej správe dokážeme presne identifikovať, ktoré trhy v tomto zaostávajú.“ Na záver dodal: „Ďalším krokom bude podrobnejšie preskúmať dva z týchto trhov – poskytovanie internetových služieb a trh s mäsom  a bude potrebné apelovať na vnútroštátne orgány, aby výsledky štúdie zohľadnili vo svojej práci.“    

viac...