Manželia Poddajní sa zúčastnili na prezentácii výrobkov firmy XYZ123 s.r.o , kde sa nechali od sympatickej dvojice mladých predavačov nahovoriť na kúpu značkového multifunkčného kuchynského robota za skvelú cenu.

Po príchode domov ich deti zistili, že cena za spotrebiče je výrazne vyššia ako u porovnateľných produktov, že spotrebič je iba imitáciou značky pod ktorou ho firma predáva, a že niektoré časti kuchynského robota zakúpené balenie ani neobsahuje.

Ako majú manželia Poddajní riešiť vzniknutú situáciu?

Predovšetkým je treba si najprv povedať ako sa podobným situáciám vyhnúť.

Ako nenaletieť?

Nenechať sa presvedčiť k unáhlenej kúpe

Pozorne si prečítať všetky podmienky uvedené v kúpnej zmluve

Poraďte sa o kúpe s nestrannou osobou

O podomovom predaji

Čo je podomový predaj?

a) predajná akcia zorganizovaná predávajúcim mimo miesta prevádzkarne alebo mimo trhového miesta,
b) návšteva predávajúceho u spotrebiteľa, u iného spotrebiteľa alebo na pracovisku spotrebiteľa, ak si spotrebiteľ takúto návštevu nevyžiadal

c) návšteva predávajúceho u spotrebiteľa, ak si spotrebiteľ návštevu vyžiadal a predávajúci mu ponúkne aj iný tovar alebo službu, o ktorú spotrebiteľ pri vyžiadaní návštevy neprejavil záujem
d) predaj tovaru alebo poskytovanie služieb na základe zmluvy, na ktorej uzavretie dal spotrebiteľ predávajúcemu návrh a predávajúci návrh za vyššie uvedených podmienok prijal v lehote 30 dní.

Čo nie je podomový predaj?

a) zmluvy o výstavbe, prevode a nájme nehnuteľností alebo o iných právach k nehnuteľnostiam
b) poistné zmluvy
c) zmluvy o cenných papieroch
d) zmluvy o predaji potravín a nápojov alebo iného tovaru určeného na bežnú spotrebu v domácnosti, ak ich dodáva pravidelne stály predávajúci
e) zmluvy o predaji tovaru alebo o poskytovaní služieb, ak
1. zmluva bola uzavretá na základe ponukového katalógu predávajúceho, s ktorým sa mal spotrebiteľ možnosť oboznámiť v neprítomnosti predávajúceho,
2. predávajúci a spotrebiteľ budú trvale vo vzájomnom obchodnom vzťahu,
3. v ponukovom katalógu a v zmluve sú uvedené práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v lehote siedmich pracovných dní od prevzatia tovaru alebo poskytnutia služby

Podomový predaj sa  väčšinou uskutočňuje mimo prevádzkarne prípadne trhového miesta predávajúceho, často v podmienkach kde spotrebiteľ nemá reálnu možnosť porovnať cenu prípadne kvalitu ponúkaného výrobku bez prítomnosti predávajúceho.

Tieto formy predaja tovaru sú v mnohých prípadoch spojené s neposkytnutím pravdivých informácií i neprimeraným nátlakom zo strany predávajúceho.

Vzhľadom na toto nerovné postavenie medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri podomovom predaji zákon ustanovuje špecifické práva a povinnosti, ktoré sú povinní rešpektovať tak predávajúci ako i spotrebiteľ.

Povinnosti predávajúceho pri podomovom predaji

Písomne informovať spotrebiteľa o tom, kde a akým spôsobom môže spotrebiteľ reklamovať vady tovaru alebo poskytnutej služby,

Písomne upozorniť spotrebiteľa na jeho právo písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní a uviesť meno a adresu alebo názov a sídlo osoby, u ktorej môže toto právo uplatniť.

O predaji tovaru alebo o poskytnutí služby je predávajúci povinný spotrebiteľovi vydať doklad.

Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo vrátiť spotrebiteľovi preddavok najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy

Práva spotrebiteľa pri podomovom predaji

Žiadať od predávajúceho preukázanie:

a) totožnosti, trvalého pobytu a živnostenského oprávnenia, ak podomový predaj vykonáva fyzická osoba vo svojom mene a na vlastný účet
b) obchodné meno a sídlo, ak podomový predaj vykonáva právnická osoba  prostredníctvom svojho zamestnanca, sprostredkovateľa alebo tretej osoby, ktoré vystupujú v jej mene

Právo odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 7 pracovný dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Uplynutím tejto lehoty nie je dotknuté právo spotrebiteľa na reklamáciu tovaru v čase plynutia dvojročnej záručnej doby

Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy ?

Písomné odstúpenie od zmluvy zaslať na adresu uvedenú v písomnom upozornení o práve na odstúpenie od zmluvy. V prípade, že toto upozornenie nebolo poskytnuté písomne, spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho o usmernenie kam výrobok zaslať, prípadne je možné zaslať odstúpenie od zmluvy aj na sídlo predávajúceho, resp. inú adresu, ktorá bola pri uzatváraní zmluvy dostupná,  resp. je uvedená na internete napríklad vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Písomné odstúpenie od zmluvy treba odoslať najneskôr siedmy deň odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Vrátiť tovar predávajúcemu bez ohľadu na to, či tovar bol použitý alebo má vady, ktoré spotrebiteľ nespôsobil v lehote siedmych dní od odstúpenia od zmluvy.