Domov

Aktuálne

Informácie o bankrote leteckého prepravcu

M A L É V

 

Dňa 14. februára 2012 maďarský súd vyhlásil spoločnosť Malév za platobne neskopnú, vyhlásil jej konkurz a určil správcu konkurznej podstaty.

 

Všetci spotrebitelia, ktorí majú zakúpené letenky spoločnosti Malév, môžu uplatniť svoju pohľadávku v rámci konkurzného konania. Keďže celé konanie prebieha v maďarskom jazyku podľa maďarských predpisov, odporúčame postupovať podľa nižšie uvedeného postupu.

 

Je potrebné však upozorniť, že postup uplatnenia pohľadávok v rámci tohto konkurzného konania je odporučený maďarským Európskym spotrebiteľským centrom, ktorého pracovníci na základe svojich vedomostí a skúsenosti pri najlepšej vôli čo najviac pomôcť poškodeným spotrebiteľom vypracovali potrebný formulár, avšak tento nie je právne záväzný v rámci konkurzného konania Malév a nemusí byť správcom konkurznej podstaty akceptovaný z hľadiska formy. Odporúčací charakter poskytnutých informácií vylučuje zodpovednosť za prípadnú spôsobenú škodu.

 

Navyše pohľadávky veriteľov (vrátane spotrebiteľov) uplatňované v rámci konkurzného konania sú uspokojované AŽ na 4. mieste po zaplatení nákladov na konkurz, úverov a prednostných pohľadávok (mzdy zamestnancov, odvody), teda ich vymoženie (aspoň malej časti) je viac nereálne ako reálne.

 

Taktiež požadovanie zaplatenia správneho poplatku (hoci vo výške IBA 1% z istiny, ale minimálne cca. 17 EUR) ako nevyhnutnej podmienky na registrovanie pohľadávky, ktorá ani nemusí byť uspokojená, hoci iba z časti, predstavuje investíciu, ktorú je potrebné zvážiť, či sa oplatí.

 

Pokiaľ sa poškodení spotrebitelia rozhodnú prihlásiť svoje pohľadávky v konkurznom konaní Malév, odporúčame postupovať nasledovne:

 

1.       V lehote do 25. marca 2012 (40 dní odo dňa vyhlásenia konkurzu) je potrebné zaregistrovať svoju pohľadávku vyplnením formulára, ktorý je potrebné vypísať, zaplatiť správny poplatok, priložiť podklady a poslať na adresu:

 

Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft
1071 Budapest
Damjanich U. 11-15
Maďarsko

 

Formulár je potrebné uložiť v počítači a môžete ho vypisovať priamo do anglickej časti, pričom po odkliknutí sa zapísané údaje prekopírujú do maďarskej časti. Preklad do slovenského jazyka nájdete tu.

 

Vypísaný formulár je potrebné vytlačiť, podpísať a spolu s uvedenými podpornými dokladmi poslať doporučenou poštou na vyššie uvedenú adresu tak, aby najneskôr v pondelok, 26.3.2012 bol list doručený správcovi konkurznej podstaty. Uplynutím tejto lehoty zaniká právo na prihlásenie pohľadávky v rámci konkurzného konania.

 

2.       Spotrebiteľ, ktorý uplatní svoju pohľadávku v rámci konkurzného konania, je povinný zaplatiť správny poplatok vo výške 1% z istiny (ceny letenky), minimálne 5000,- HUF (cca. 17 EUR) a maximálne 200 000,- HUF. Poplatok musí byť zaplatený na účet:

 

IBAN: HU91 1003 2000 0148 3013 2400 0004

SWIFT: MANE HU HB

 

Ako účel platby je potrebné uviesť číslo konania 9.Fpk.01-12-000895/15. sz. Potvrdenie o zaplatení správneho poplatku je nevyhnutné priložiť k formuláru ako prílohu.

 

3.       Možnosť prihlásiť svoju pohľadávku v rámci konkurzného konania Malev sa vzťahuje aj na spotrebiteľov, ktorí už poslali svoju žiadosť priamo do spoločnosti Malév na základe Nariadenia Maďarskej vlády z 31.1.2012. Títo spotrebitelia sú síce osobitne chránení vládnym nariadením, čím sa ich šanca na vrátenie zaplatenej kúpnej ceny letenky (alebo aspoň jej časti) zvýšila, avšak prihlásenie pohľadávky v rámci konkurzného konania správcovi im nebráni viac zvýšiť pravdepodobnosť vrátenia kúpnej ceny letenky alebo aspoň časti kúpnej ceny.

 

 

 

Informácia pre spotrebiteľov

poškodených

krachom spoločnosti Malév, Maďarsko,

ktorá dňa 3. februára 2012 o 6:00 ráno

zastavila prevádzku všetkých letov.

 

Spoločnosť Malév na svojej web stránke uverejnila informáciu s podmienkami, akým spôsobom môže aspoň časť cestujúcich nepriaznivo dotknutých situáciou okolo spoločnosti Malév získať späť cenu zaplatenú za letenky zrušených letov.

 

V zmysle Nariadenia Maďarskej vlády z 31.1.2012 má byť poskytnutá náhrada za cenu letenky pre cestujúcich, ktorí:

1)      si zakúpili letenku predo dňom ohlásenia ukončenia prevádzky letov, a

2)      letenka bola na lety s odletom 3. – 6. februára 2012, prípadne cestujúci využili let Malév predo dňom zastavenia prevádzky a spiatočnú letenku majú na let prevádzkovaný Malév s odletom do 29. februára 2012.

 

Cestujúci, ktorí spĺňajú tieto podmienky, môžu podať sťažnosť na vrátenie ceny letenky emailom na malev@malev.com alebo písomne doporučeným listom na 1476 Budapest, Postafiók 79. Odporúčame využiť oba spôsoby na podanie sťažnosti, pričom email aj kópiu listu s podacím lístkom je potrebné uschovať.

 

Ako prílohu sťažnosti je nevyhnutné priložiť kópie podporných dokladov (elektronickú letenku, doklad o jej zaplatení, palubnú letenku počiatočného využitého letu, účtenky za prípadné náklady na jedlo, hotel. A pod.) a bankové údaje (IBAN/BIC, meno držiteľa účtu, názov banky, SWIFT, menu účtu). Originály podporných dokladov je nevyhnutné uschovať.

 

Lehota na podanie sťažnosti je ustanovená vládnym nariadením do 31. marca 2012. Lehota ne vybavenie sťažnosti ustanovená nie je, k vráteniu peňazí bude pravdepodobne potrebné čakať dlhšiu dobu.

 

V anglickom jazyku je celé znenie správy dostupné na http://www.malev.hu/index_en.htm.

 

 

Európske spotrebiteľské centrum v SR medzi spotrebiteľmi...

 24.1.2012 Polus City Center

Európske spotrebiteľské centrum v SR, člen siete ECC-Net, sa predstaví spotrebiteľom v rámci informačného stánku v nákupnom centre Polus City Center v Bratislave. Dňa 24.1.2012 budú mať spotrebitelia opäť možnosť informovať sa o svojich spotrebiteľských právach priamo pri nakupovaní. Záujem spotrebiteľov o informácie v oblasti ochrany spotrebiteľa sa zvyšuje a preto im pracovníčky Európskeho spotrebiteľského centra v SR ponúknu informačné a propagačné materiály pripravené našim centrom. Na tejto akcii nebude chýbať ani minidiár pre rok 2012, ktorý obsahuje textovú časť venovanú informáciám a radám z oblasti ochrany spotrebiteľa a ktorý bude spotrebiteľom distribuovaný zdarma. Pokiaľ sa zapojíte aj do mini kvízu, budete mať možnosť vyhrať aj športovú tašku,  tričko s logom ECC-Net, resp. iné propagačné materiály Európskeho spotrebiteľského centra v SR.

 

Pre spotrebiteľov nastal pokrok v cezhraničnom nakupovaní prostredníctvom internetu napriek tomu, že stále existujú prekážky, ktoré je potrebné prekonať

Sieť Európskych spotrebiteľských centier (sieť ECC-Net) vydáva správu „Cezhraničné fingované nakupovanie cez internet“. Správa prezrádza, že vo všeobecnosti, spotrebitelia môžu mať dôveru v cezhraničné nakupovanie cez internet ale taktiež odhaľuje prekážky, ktoré musia prekonať.

Podmienky pre spotrebiteľov pri cezhraničnom nakupovaní cez internet sa zlepšili v porovnaní so správou, ktorá bola vypracovaná v roku 2003 (Reality európskeho internetového trhu – Projekt cezhraničný elektronický obchod.). Zistenia podporujú fakt, že pokiaľ sú základné informácie o webových stránkach poskytnuté, spotrebitelia sa môžu cítiť bezpečne pri cezhraničnom nakupovaní cez internet. Prekvapujúce je, že prítomnosť tzv. značky, ktorej používanie predávajúcim je symbolom dodržiavania určitých záväzných pravidiel stanovených autoritou, ktorej súčasťou predávajúci je, sa nejaví ako zásadná.  

V porovnaní s rokom 2003, kedy bolo spolu dodaných len 66% objednaných výrobkov, bola miera doručených výrobkov až 94%, čo predstavuje značný pokrok. Dokonca, 86% výrobkov bolo doručených do 14 dní. Správa taktiež definuje oblasti, ktoré majú priestor na zlepšenie. Jedným zo zásadných problémov je malé množstvo predávajúcich, ktorí sú ochotní predávať výrobky spotrebiteľom z iných krajín.

Informácie stále absentujú

Napriek tomu, že smernice EÚ boli implementované vo všetkých krajinách v rámci vnútorného trhu, jasne stanovujúc, ktoré informácie je predávajúci povinný poskytnúť spotrebiteľovi, tieto požiadavky nie sú splnené všetkými predávajúcimi. Napríklad:

  • Pri 18% nákupov nebol kupujúci informovaný o práve odstúpiť od zmluvy.
  • Pri 63% nákupov webové stránky neobsahovali informáciu o záručnej dobe.
  • Pri 12% nákupov kupujúci nenašiel emailovú adresu predávajúceho.

Vrátenie peňazí

Kupujúcemu boli vrátené peniaze v 90% nákupov, čo je ďalší markantný pokrok od roku 2003, kedy kupujúci dostal peniaze späť iba v 68,5% prípadov. Zároveň nie je možné opomenúť, že vo viac ako 50% nákupov, predávajúci nevrátil náklady za dodanie tovaru. Toto je potrebné zlepšiť aby sa tak zaistil kontinuálny pozitívny pokrok v cezhraničnom elektronickom obchode.

Naša rada pre spotrebiteľov znie „Buďte pripravení, nie vyplašení!“.

Čo ďalej?

Európske spotrebiteľské centrá odporúčajú spotrebiteľom a obchodným zväzom používať výsledky správy pri spoločných aktivitách na zlepšenie spotrebiteľského povedomia pokiaľ ide o platnú legislatívu v oblasti ochrany spotrebiteľa pri nakupovaní  cez internet v EÚ, na Islande a v Nórsku.

Pre viac informácií kontaktujte: Mgr. Soňu Kubáni – kubani@mhsr.sk / 02/ 4854 2317

Celá správa je k dispozícii iba v anglickom jazyku tu.

Generálna prokuratúra Slovenskej republiky vyzýva občanov,

ktorí boli činnosťou obchodnej spoločnosti ONLINE INVESTMENT GROUP LtD., alebo v tejto súvislosti s inou obchodnou spoločnosťou nútený k úhrade akýchkoľvek fiktívnych súm, aby vymáhané čiastky neuhrádzali, ale túto skutočnosť oznámili na ktorejkoľvek prokuratúre v Slovenskej republike, alebo na polícii a to osobne, alebo písomne, s doložením výziev na úhradu resp. aj upomienok zaslaných obchodnou spoločnosťou ONLINE INVESTMENT GROUP LtD.

Viac na http://www.genpro.gov.sk/aktuality-generalna-prokuratura-slovenskej-republiky-vyzyva-obcanov/26301s96601c

 

Povedzte nám svoj ​​príbeh - Životné príbehy o jednotnom trhu EÚ

Pracovali, cestovali, alebo žili ste v zahraničí, v Európskej únii? Rozšírili ste svoju obchodnú činnosť za hranice vašej krajiny, alebo ste kupovali produkty on-line? Potom ste človek, ktorého hľadáme, aby sa s nami podelil o svoje skúsenosti, ktoré ste zažili mimo domovskej krajiny.

Európska komisia v spolupráci s Európskym parlamentom a budúcim poľským predsedníctvom EÚ vyhlásili 1. júna súťaž pre občanov a podniky, ktorej cieľom je zhromaždenie skúseností od spotrebiteľov a malých a stredných podnikov s používaním jednotného európskeho trhu. Súťaž sa zameriava, okrem iného, aj na problémy alebo výzvy, s ktorými sa spotrebitelia stretli počas uplatňovania svojich práv v inom členskom štáte. Súťaž, ktorá prebieha do 24. júna je súčasťou Fóra jednotného trhu , ktorý sa uskutoční v poľskom Krakove dňa 3.- 4. októbra. Pre viac informácií navštívte www.tellusyourstory.eu.

Päť vybraných víťazov súťaže bude mať príležitosť stretnúť sa s tými, ktorí v EÚ rozhodujú, a zdieľať svoje skúsenosti pri príležitosti Fóra jednotného trhu.


Uzávierka pre zasielanie príspevkov je dňa 24. júna. Vaše príbehy budú slúžiť ako podnety pre diskusie fóra. Z víťazných príspevkov spracuje Európska komisia videopríbeh.

 Bezpečnosť výrobkov: na trh sa dostáva menej nebezpečných výrobkov,  základným kritériom výrobkov je ich bezpečnosť

Bez ohľadu na to, či kupujeme detský športový kočík alebo topánky, všetci  chceme mať istotu  v tom že, výrobky ktoré nakupujeme v EÚ sú bezpečné. Dobrou správou pre spotrebiteľov je, že na trh EÚ sa dostáva menej nebezpečných výrobkov odkedy sú takéto výrobky identifikovateľné a rýchlo sa môžu stiahnuť z predaja. Vďaka zvýšenej efektivite systému hlásenia výskytu nebezpečných nepotravinových spotrebiteľských výrobkov  na trhu  RAPEX,  ktorý funguje v krajinách EÚ sa v roku 2010 stiahlo z trhu až 2244 nebezpečných výrobkov, bol zakázaný ich  predaj alebo boli spotrebitelia vyzvaní na ich vrátenie (o 13% viac ako v roku 2009) pri porovnaní s publikovaným hlásením nebezpečných  výrobkov za rok 2010.

Členské štáty zintenzívnili svoju činnosť  a európsky podnikatelia pristupujú zodpovednejšie k bezpečnosti  spotrebiteľských výrobkov,  s výrazným zvýšením (200%)  pri používaní rýchleho systému hlásenia pre obchod (GPSD Business Application).  Kľúčovou úlohou sa stala bezpečnosť  -  s dôrazom na bezpečnosť použitých surovín už od výroby a  zvýšila sa aj  spolupráca s medzinárodnými partnermi najmä s Čínou.

 

Viac čítajte tu.

 

 

Európske spotrebiteľské centrum v SR 

 

Chcete reklamovať zničené topánky z Rakúska, pokazené ojazdené auto

z Nemecka, či elektroniku z Čiech?

Predajca je navyše neochotný a nespolupracuje pri riešení reklamácie?

Obráťte sa na nás. My vám pomôžeme bezplatne.

 

? Prečo sa obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v SR?

Lebo

-         nemusíte vycestovať za obchodníkom, ani sa obávať jazykovej  bariéry

-         uľahčíme vám komunikáciu s predajcom prostredníctvom siete

        Európskych spotrebiteľských centier (ďalej len „ECC-Net), ktorej sme členom

-         prenos informácií cez sieť ECC-net je rýchly,

-         naše služby sú bezplatné.

 

Viac...

Vyhľadávanie

AKTUALITY

Vyberáte z bankomatov hotovosť, keď cestujete do niektorej krajiny EÚ?

Rozdiely v poplatkoch pri výbere z bankomatov sú značné, porovnajte si ich výšku v tabuľke, ktorú spracovali centrá v rámci siete ECC-Net.

AKTUALITY

Dávajte si pozor kam sa registrujete!

 

Milí spotrebitelia,

 

V poslednom čase zaznamenalo Európske spotrebiteľské centrum v SR (ďalej len „ESC v SR“) narastajúci počet sťažností týkajúcich sa faktúr za registráciu na webových stránkach obsahujúcich voľne dostupné údaje a programy (hlavne napr. informácie počas Majstrovstiev sveta vo futbale 2010, resp. voľne šíriteľné programy typu Adobe alebo VLC, básne, na ktoré sa už nevzťahujú autorské práva, a pod.), pričom podmienkou registrácie je akceptovanie Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) obsahujúcich veľmi nejasným a pre priemerného spotrebiteľa nezrozumiteľným spôsobom formulovanú povinnosť zaplatiť za registráciu pomerne vysoké finančné čiastky, ako aj nemožnosť odstúpiť od zmluvy, opierajúcu sa o zákonné ustanovenie z. č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

 

Dovoľujeme si Vás upozorniť, milí spotrebitelia, aby ste sa neregistrovali na webových stránkach lákajúcich na registráciu najmä usporiadaním súťaže s možnosťou výhry zaujímavej a lákavej elektroniky (notebook, televízor a pod.), bez toho, aby ste si detailne prečítali VOP, hlavne v časti týkajúcej sa ceny a možnosti zrušiť registráciu. Taktiež varujeme pred neuváženým poskytovaním svojich osobných údajov!

 

Viac...

 

 

AKTUALITY

Investície, nehnuteľnosti a prístup na internet patria k najhoršie hodnoteným segmentom na spotrebiteľských trhoch

 „Investície, dôchodky a cenné papiere“, „služby v oblasti nehnuteľností“ a „poskytovanie internetových služieb“ predstavujú tri oblasti trhov, kde sa spotrebitelia stretávajú s najväčším množstvom problémov v krajinách EÚ, uvádza sa v hodnotiacej správe, ktorú zverejnila EK dňa 22.10.2010. Čo sa týka trhu s tovarmi, medzi najhoršie umiestnené patrí „trh s ojazdenými  autami“, „trh s oblečením a obuv“ a „trh s mäsom“. Na druhej strane letecké spoločnosti vykazujú dobré výsledky aj napriek problémom, ktoré mali s prepravou na jar 2010 a spotrebitelia oceňujú taktiež tovary a služby kultúrneho charakteru.

Správa hodnotí spotrebiteľský trh pomocou indikátorov ako je možnosť porovnávania tovarov a služieb, dôvera a spokojnosť spotrebiteľov, problémy, sťažnosti pri zmene poskytovateľa služieb, ceny a pod. Cieľom hodnotenia je zistiť, ktoré trhy majú najvyššie riziko zlyhania a následne vypracovať štúdie, ktoré budú podrobne analyzovať problémy a pomôžu nájsť vhodné riešenia. Správa prvýkrát hodnotí až 50 rôznych druhov tovarov – od potravín cez domáce spotrebiče až po autoservisné služby vo všetkých krajinách EÚ.

Komisár EÚ John Dalli, ktorý je poverený politikou v oblasti zdravia a ochrany spotrebiteľov uviedol: „Od jednotného trhu sa očakáva, že spotrebiteľom prinesie nižšie ceny, širší výber, transparentnosť a spokojnosť. Vďaka hodnotiacej správe dokážeme presne identifikovať, ktoré trhy v tomto zaostávajú.“ Na záver dodal: „Ďalším krokom bude podrobnejšie preskúmať dva z týchto trhov – poskytovanie internetových služieb a trh s mäsom  a bude potrebné apelovať na vnútroštátne orgány, aby výsledky štúdie zohľadnili vo svojej práci.“    

viac...